O que são Metas SMART?
Metas SMART são metas construídas de forma a se considerar 5 atributos: S (Específico), M (Mensurável), A (Atingível), R (Relevante) e T (Temporal).
Vamos explicar cada um desses atributos abaixo:
S (Específico)
O primeiro elemento para a construção de uma boa meta é considerar que ela deve ser específica. Fuja de más interpretações, tanto da sua parte como da parte da sua equipe e especifique o máximo possível a sua meta. Vamos analisar o seguinte exemplo:
Meta: Vender mais
Essa meta é não específica pois pode significar muitas coisas diferentes dependendo de quem interpretá-la. Para fugir desse erro, na hora de construir sua meta, tente responder as seguintes perguntas:
- O que eu quero com essa meta?
- Quem é responsável por ela?
- Onde ela deve ser realizada?
- Como ela será batida?
- Por que ela existe?
Assim, já podemos deixar nossa meta de uma maneira bem mais específica do que era anteriormente.
Meta Específica: Minha equipe de Marketing irá Aumentar as Vendas Online no Nosso Site porque Queremos Aumentar nossa Presença Online.
- O que eu quero com essa meta? Aumentar as Vendas Online
- Quem é responsável por ela? Minha Equipe de Marketing
- Onde ela deve ser realizada? Online
- Como ela será batida? no Nosso Site
- Por que ela existe? Queremos Aumentar nossa Presença Online
M (Mensurável)
Já dizia Peter Drucker, um dos gurus da Administração Moderna, que o que não pode ser medido não pode ser gerenciado. Portanto, depois de especificar nossa meta devemos ser capazes de mensurá-la. Para fazer suas metas SMART você deve responder as seguintes perguntas:
- Quanto é o resultado esperado da minha meta?
- Quanto tempo será necessário para realizá-la?
A (Atingível)
De nada adianta construir uma meta que é impossível de ser atingida. Os efeitos dessa meta serão devastadores para você e para a sua equipe, que ficarão desmotivados em correr atrás de batê-la. Portanto, quando construir suas metas SMART, é extremamente importante deixar a meta mensurável mas de forma que os números dela possam ser atingíveis.
A nossa meta de exemplo – Minha equipe de Marketing irá Aumentar as Vendas Online em 200%. É extremamente difícil de ser batida se levarmos em consideração que é necessário um crescimento de quase 67% ao mês em apenas 3 meses para bater essa meta.
Para construir uma meta atingível você deve:
- Analisar o seu histórico e dizer se a meta é atingível
- Conversar com a equipe/pessoa responsável e verificar se a meta é factível
Digamos que no nosso exemplo, ao analisar o histórico, vimos que seria impossível chegar nesse número de 200% ainda mais no primeiro trimestre.
R (Relevante)
Uma meta, para ser relevante, deve impactar diretamente o seu negócio de modo que você consiga provar facilmente que ela trouxe algum tipo de resultado. Alguns exemplos são:
- Aumento de Faturamento
- Aumento do Número de Clientes
- Diminuição de Custos
Portanto, olhe para os números importantes do seu negócio e tente vincular uma meta a algum desses números. Tome cuidado com metas que não são relevantes e não levam a lugar nenhum. Toda meta a ser batida deve ser justificada com algum número importante para a operação da empresa. Logo, não se esqueça: Metas SMART devem ser relevantes e impactarem o seu negócio.
No nosso exemplo podemos vincular facilmente a nossa meta aos objetivos da empresa como: Aumento de Faturamento e Aumento do Número de Clientes.
T (Temporal)
Uma meta sem prazo é uma meta que nunca será batida, portanto sempre associe uma meta a um período de tempo que ela deve ser realizada. Se você seguiu os passos corretamente, na própria etapa de definir a meta como mensurável você já deve ter definido um espaço de tempo para realizá-la.
De qualquer modo, revise a meta com a equipe/pessoa a cumpri-la e verifique se o prazo está condizente com a realidade. E nunca se esqueça: Por mais que a meta tenha um número fixo a ser batido como, por exemplo, vender R$100.000 de um determinado produto, sempre deixa registrado um prazo.
O Raphael Tavares 
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